1. Што е FerrConn?
   FerroConn е Платформа за Трговија со Челик со нов пристап во трговијата со челични производи. Платформата за трговија со челик FerroConn е во сопственост на компанијата Feraco d.о.о. од Словенија.

2. Како можам да контактирам со корисничката поддршка?
   Можете да ја контактирате нашата тим за корисничка поддршка преку е-пошта/телефон/чет во живо, со наоѓање на нашите контакт информации на страницата за Контакт. Достапни сме секој работен ден од 08.00 ч. до 18.00 ч. Нашиот посветен тим е тука да ви помогне со сите прашања или проблеми што можеби ги имате.

3. Каде се наоѓа Feraco?
   Нашата главна канцеларија се наоѓа на Дунајска Цеста 136, Љубљана, Словенија. Меѓутоа, како онлајн платформа за трговија со челик, FerroConn може да им служи на клиентите глобално, и можете да пристапите до нашите производи/услуги од било каде. FerroConn неодамна отвори нова канцеларија во Скопје, Северна Македонија.

Производи/Услуги

4. Кои производи/услуги ги нуди FerroConn?
   Главната услуга на FerroCon е поврзување на потенцијалните купувачи и доверливите добавувачи од челичната индустрија со нудење на најпогодни понуди без додавање на провизии врз понудите што ги добиваме од добавувачите.

5. Како да поставам барање?
   За да доставите барање, едноставно одкога ке се регистрирате кликнете на страницата Products ,изберето го вашиот продукт со кликнување на истиот при што  ке ви се отвори страница на која ке можете да го пуштите вашето барање. . Ако наидете на проблеми за време на процесот, контактирајте ја нашата корисничка поддршка за помош. Ве молиме, забележете: (За да можете да испратите барање, треба прво да станете наш член).

6. Ценовни планови на FerroConn
   FerroConn наплатува само преку нашите претплатнички планови каде што нашите клиенти имаат пристап до повеќе функции како што се: Примање чисти понуди од добавувачи, Директно плаќање на добавувачи, Актуелни листи на залихи, Сите документи за барања/нарачки на едно место, Понуди за транспорт и логистика, Информативни билтени, Водич за осигурување на кредити и многу повеќе.

Сметка и безбедност

7. Како да креирам сметка?
   За да креирате сметка, едноставно пристигнете на нашата почетна страница, кликнете на копчето Стани член, пополнете го формуларот и претплатете се на нашиот информативен билтен. Имањето сметка ви овозможува да започнете со вашиот бесплатен пробен период за да видите дали нашите услуги одговараат на вашето бизнис.

8. Како се обезбедени моите лични информации?
   Во FerroConn, ние ја земаме вашата приватност сериозно. Нашата веб-страница користи TLS и SSL енкрипција и мерки за автентикација за да ја осигури доверливоста и интегритетот на вашите лични информации. Можете да дознаете повеќе со читање на нашата политика за приватност/изјава за безбедност.

Испорака

9. Кои се опциите за испорака?
   Нудиме неколку опции за испорака, вклучувајќи патен, железнички и морски транспорт. Цената на испораката и времето на испорака зависат од вашата локација и избраната метод за испорака.

Техничка поддршка

10. Имам технички проблеми. Што треба да направам?
    Ако се соочувате со технички проблеми, обезбедете чекори за решавање на проблемот. Ако проблемот продолжи, контактирајте го нашиот технички тим за поддршка преку нашите контакт информации за понатамошна помош.

Плаќање

11. Кои методи на плаќање ги прифаќате?
    Прифаќаме листа на прифатени методи на плаќање споменати на вашата контролна табла. За време на процесот на плаќање, можете да го изберете методот на плаќање што најмногу одговара на вашите преференции.

12. Дали моите информации за плаќање се безбедни?
    Да, вашите информации за плаќање се безбедни. Вашето плаќање кон нас ќе биде направено по фактурата што ќе ја обезбедиме, и можете да ја платите преку банкарски трансфер.